🧴 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – BIG V / BIG QUEEN

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

• ✔️Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, rách bao bì trong quá trình vận chuyển.
• ✔️Sản phẩm không đúng chủng loại, dung tích hoặc mẫu mã như đơn hàng đã đặt.
• ✔️Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ.

⏰Thời gian tiếp nhận yêu cầu: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp không được đổi trả

• ❌Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp (mở nắp, châm thêm dung dịch...).
• ❌Bao bì bị rách, móp méo, mất tem chống hàng giả, mất nhãn mác.
• ❌Sản phẩm được tặng kèm, khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Big V qua số điện thoại 0834.867.685 hoặc Zalo/Email hỗ trợ.
2. Gửi thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có).
3. Sau khi xác nhận, công ty sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chi phí đổi trả

• 🚚Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về phía nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
• 💸Nếu lỗi từ phía khách hàng (đặt sai sản phẩm, đổi ý), khách vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

5. Cam kết của Big V

Chúng tôi luôn đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu.

Big V cam kết mọi sản phẩm nước giặt – xịt khử mùi – nước xả vải đều được kiểm định nghiêm ngặt, an toàn, chính hãng, mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.